Pós vendas ruim

Olá Eder,

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que nossa loja não realiza serviços de instalação ou manutenção, especialmente em bancadas de porcelanato. Como cortesia, indicamos contatos de profissionais autônomos que já são conhecidos da loja, mas esses prestadores não fazem parte da nossa equipe, nem atuam em nosso nome.

Apesar de não sermos responsáveis por esse tipo de serviço, nos empenhamos em ajudá-lo e, de forma voluntária, buscamos outro profissional para que pudesse resolver o problema em sua residência. Fizemos isso porque prezamos pela satisfação dos nossos clientes, mesmo quando a responsabilidade não é diretamente nossa.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento, e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Piso de Pedra Curitiba.

Consideração Final

Olá, Eder.

Reforçamos que a Piso de Pedra não realiza serviços de instalação ou manutenção, sendo nossa responsabilidade exclusivamente a venda dos revestimentos.

O atendimento prestado ao senhor foi uma cortesia, quando buscamos indicar e intermediar contato com um prestador autônomo. Ressaltamos que esses profissionais não fazem parte da nossa equipe nem atuam em nome da loja, sendo a execução, a garantia e os resultados do serviço de inteira responsabilidade deles.

Também não temos como assumir garantias sobre o uso de bancadas de porcelanato, já que isso depende tanto da instalação feita pelo prestador quanto do manuseio e utilização posterior do produto. Nessas situações, pode haver até mesmo danos causados no uso, o que foge completamente da nossa atuação.

Fizemos além do que é nossa obrigação justamente para ajudar, mas não podemos ser responsabilizados por falhas na prestação de serviço de terceiros. Por isso, consideramos injusto esse tipo de avaliação pública, já que não reflete a realidade dos fatos e não tem relação direta com nossa atuação como loja. É uma falta de consideração, pois mesmo tendo dado atenção e tentando auxiliar, ainda assim somos responsabilizados por algo que não nos compete.

Atenciosamente,
Piso de Pedra Curitiba