Piso Novo

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Fortaleza - CE

16/05/2025 às 19:17

ID: 217298165

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Reclamação contra a loja Piso Novo Caucaia, CE

Gostaria de expressar minha total indignação com o atendimento e a falta de compromisso da loja Piso Novo, localizada na Avenida Dom Almeida Lustosa, em Caucaia, Ceará. Realizei uma compra de mais de 30 metros de piso, incluindo rejunte e massa cola, com a promessa de entrega em 5 dias úteis.

No entanto, já se passaram 8 dias desde a data da compra e o material ainda não foi entregue. Compareci duas vezes pessoalmente à loja e realizei diversas ligações telefônicas, mas as respostas que obtive foram vagas, que o pedido estava na rota e que eu deveria aguardar, pois as entregas seriam até às 18h30.

Essa falta de compromisso me causou prejuízos financeiros e transtornos: contratei um pedreiro em regime de empreitada, que deixou outro serviço para iniciar o meu. Como o material não chegou no prazo, ele não pôde começar o trabalho e precisou seguir para outro cliente, me deixando com o serviço parado e sem previsão.

A responsabilidade por todo esse problema foi atribuída a mim, mesmo a falha tendo sido exclusivamente da loja, que não cumpriu o prazo acordado. Considero esse descaso inaceitável e exijo providências imediatas. É inadmissível que uma empresa trate seus clientes com tamanha desorganização e falta de respeito

Solicito:
1. A imediata regularização da entrega, com data e horário confirmados por escrito.
2. Compensação pelos transtornos causados.

Aguardo retorno em até 24h. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis.

Atenciosamente,

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