A empresa não presta a assistência necessária

Question

Contratamos um serviço (compra e instalação de piso vinilico) em fevereiro de *******, nossa casa estava em construção, não tinha móveis para atrapalhar nem nada. Foi orientado a passar um massa niveladora e foi o que foi feito. Depois de um tempo da instalação começamos a notar que em alguns lugares o piso começou a levantar, entramos em contato com a empresa e fizeram uma visitas e verificaram que realmente não estava certo, depois de um tempo recebemos os instaladores novamente, eles tiraram o piso rasparam e colocaram de novo. Porém o problema não foi resolvido. Então a pessoa que fez a venda veio na casa verificar e viu que o serviço não estava correto, disse que entraria em contato com a fornecedora do piso para acionar a garantia, estamos desde agosto tenta resolver essa situação e ninguém toma providência.