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Anápolis - GO

09/09/2023 às 13:09

ID: 171711655

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Eu comprei o produto depois de pesquisar sobre produtos para tirar manchas de porcelanato. Usei e o produto na hora tirou as manchas mas depois o piso ficou destruído! Agora ele está muito mais manchado, o produto danificou meu piso e agora toda a sujeira fica incrustada no piso. Agora eu tenho que usar o produto pra tirar as milhares de manchas, eles deveriam avisar que quando você usa o produto vai precisar usar ele pra sempre pq ele simplesmente estraga o piso e cria dependência do produto. Péssimo. Tô revoltada com esse produto, estragou meu piso. Fica o alerta, ele tira a mancha mas simplesmente destrói seu piso de maneira que tudo gruda nele e mancha.

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Resposta da empresa

11/09/2023 às 17:09

Boa tarde, Sra. Fabiana.
Temos cerca de 60 produtos diferentes. Sobre qual deles estamos falando? Nenhum dos que se propõem a tirar manchas causa qualquer dano a qualquer revestimento.
Procurei aqui e não encontrei qualquer contato seu tentando resolver o problema. Lamento que o Reclame Aqui seja seu primeiro contato, uma vez que ele serve como uma espécie de último recurso para clientes negligenciados por empresas.
Se a senhora quiser resolver a situação, por favor, entre em contato. Nossos canais de comunicação são amplamente divulgados. Todos estão, inclusive, nos rótulos de cada produto.
Também temos um canal direto comigo, diretor da empresa, o Whatsapp Fale com o Barone*******.
Estamos todos à disposição.

Atenciosamente,

Rodrigo Barone
Diretor