O produto LIMPEZA PESADA corroeu meu marmore!
Resolvido
São Paulo - SP
07/06/2023 às 16:31
ID: 166045077
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações02.*******.*******/*******00
Já utilizei outros produtos da Piso clean e foram bem sucedidos, até que a alguns dias utilizei o LP para tirar resíduos de obra de uma soleira de mármore branco prime, porém, o produto corroeu a pedra. Entrei em contato com a empresa Piso Clean, na tentativa de ter auxílio para remover o dano, que inicialmente estava disposta a me auxiliar, porém, ao repassar meu contato ao diretor, começaram as acusações, de que aquela ação não foi feita por produtos deles, que tá impossível, de que a pedra parecia ter muito tempo, etc. E outro produto deve ter danificado Um completo absurdo pq tenho as notas fiscais da pedra e do pedreiro, provando a veracidade e foi EU que limpei, tenho o produto e como provar que foi isso, pois apenas cerca de 10% da pedra foi danificada, considerando q só passei o produto na emenda do piso, logo, posso reproduzir o ocorrido, o que farei para anexar aos autos da ação que moverei contra eles, diante da falta de postura, educação e humilhação que realizaram através de mensagens de WhatsApp que tenho gravada. MUITO CUIDADO AO USAREM OS PRODUTOS DESTA EMPRESA!
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 17:35
Olá, Dona Priscilla.
Não recebi notificações dessa sua mensagem, por isso só estou respondendo agora.
Sabe por que vim aqui conferir se havia alguma mensagem? Porque me dei conta que há mais de ano que não recebemos qualquer reclamação. Isso tudo com um crescimento enorme nas vendas.
Realmente, Limpeza Pesada LP é incapaz de agredir o brilho de mármores, de qualquer tipo. E sim, sua pedra não tem nenhuma característica de um mármore. Quem entender do assunto e olhar a foto que a senhora anexou, concordará comigo. O dano foi causado por algum outro produto. A proximidade com o piso amadeirado, indica que foi dali que veio o causador do dano.
Como sempre, sigo à disposição.
Atenciosamente,
Rodrigo Barone
Diretor.
Réplica do consumidor
20/10/2024 às 13:00
Bom dia
Conforme evidenciado, sim é mármore e eu apliquei o produto então posso garantir mas podemos conduzir de outra maneira, a pedra ainda está aqui no meu piso, posso aplicar o produto, filmar e evidenciar em realtime o dano causado pelo seu produto. Lamentável um posicionamento destes de uma empresa com o consumidor.
Réplica da empresa
21/10/2024 às 17:21
Boa tarde.
Temos duas opões:
1) a que sempre tivemos e a senhora não quis nem ouvir falar: resolvermos a situação da pedra, independente da culpa.
Se for mesmo um mármore, é a coisa mais fácil de resolver.
2) a senhora ficar tentando provar o impossível: que Limpeza Pesada LP corroeria mármores. Se for um mármore e Limpeza Pesada LP o afetou de alguma maneira, é porque ele estava com uma cera e ele a removeu.
Meu Whatsapp segue o mesmo*******
Terei o maior prazer em ajudar.
Rodrigo.
Réplica do consumidor
21/10/2024 às 17:25
Tentamos resolver sim mas a única coisa que o sr fez é faz é dizer que estou mentindo mesmo eu tendo como provar, refazendo o processo se é fácil resolver, o que falta pra fazer?
Réplica da empresa
22/10/2024 às 17:11
Se a senhora optou pela alternativa número 1, basta me chamar no Whatsapp.
Rodrigo.
Consideração final do consumidor
10/01/2025 às 20:06
O produto que me enviaram retratou as manchas causadas pelo primeiro produto utilizado, porém, para isso, precisei registrar uma reclamação aqui, pois pelo atendimento não surtiu efeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
13/01/2025 às 15:52
Boa tarde.
Não era, de maneira alguma, necessário que a senhora viesse até o Reclame Aqui para que o problema, que não foi causado pelo Limpeza Pesada LP, fosse resolvido. Teríamos ajudado de qualquer maneira.
De qualquer sorte, ficamos contentes que a senhora não esteja mais com sua soleira manchada.
Tudo de bom.
Rodrigo Barone.