Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

29/01/2025 às 12:18

ID: 208539027

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho aqui reclamar da empresa Pisoforte no revestimento para parede interna com borda reta Isabella (cod. 91724101). Esta cerâmica é com qualidade muito ruim , fora de esquadro e adere a agua, além de deixar manchada a cerâmica.
Todas as peças que comprei estão ruins.

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Resposta da empresa

29/01/2025 às 12:36

Prezada Sra. Liriane Muller,

Agradecemos o seu contato, é importante para nós!

Em atenção à sua solicitação de atendimento sobre nosso produto, informamos que é política de nossa empresa a realização de vistoria técnica em todo produto que sofre ******* à sua qualidade, para que possamos compreender melhor a reclamação de nossos consumidores e verificarmos a real situação do nosso produto cerâmico.

Realizamos nossas visitas técnicas e damos total atendimento às reclamações realizadas pelos nossos consumidores.

Dessa forma, se faz necessário o envio de algumas informações, onde solicitamos que seja encaminhado através do e-mail:

*******

- Nota fiscal de compra;
- Endereço da obra;
- Telefone de contato;
- Fotos do produto reclamado (evidenciando o ocorrido com o mesmo).
- Foto da embalagem (lote, tonalidade e data de fabricação).

No aguardo.

Atenciosamente,

Departamento de SAC Pisoforte

Réplica do consumidor

29/01/2025 às 13:26

Recebi a visita técnica e não adiantou de nada.
É muito simples colocar o piso não chão e verificar possíveis problemas, outra coisa é colar ele na parede. Piso totalmente fora de esquadro. Tem lugares que dá mais de 2mm de diferença de canto outo.