Piso com defeitos antes e após instalação correta, já com defeitos antes de instalar
Respondida
Navegantes - SC
30/07/2025 às 14:38
ID: 223360901
Compra do piso da Marca PisoForte novara plus RT comprada dia 9/07 na loja da casa da água na cidade de Navegantes -SC , nf ***** , na entrega do produto ja notamos os defeitos as trincas e peças tortas e tamanhos diferentes , entrei em contato com vendedor Douglas , pediu para aproveitar o que dava ok. Porém
após o piso ser colocados de forma correta , com as setas corretas , espaçador correto e cruzetas corretas tudo corretamente , notamos que o piso
ficou com curvaturas para cima , um conforme imagens .
Sim acionei a assistência e na data de ontem 29/07 foram no local . Todas as
perguntas que moça fez sobre instalação , lote , bitola e outras . Respondida de forma clara que foi feito tudo corretamente nada fora do padrão.
Aguardado solução !
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 16:14
Prezado Sr. Leandro,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno.
Conforme a visita realizada, e o cadastro das informações em nosso sistema daremos continuidade ao processo de avaliação. Informamos que, conforme nossos procedimentos internos, o prazo para análise e resolução pode ser de até 30 dias conforme o código de defesa do consumidor. No entanto, estamos empenhados em agilizar o processo para oferecer uma solução no menor tempo possível.
Atenciosamente,
SAC - Cerâmica Pisoforte