Propaganda enganosa e descaso com o cliente na entrega de compra

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São Bernardo do Campo - SP

20/04/2026 às 13:03

ID: 246502963

Fiz uma compra na loja e antes de fechar o negocio marquei a entrega para segunda feira 20/04/2026 foi prometido pela vendedora ***** e ***** que a entrega seria feita nessa data no periodo da manhã, o motorista foi ate o local na primeira entrega por volta de 10h00 e disse que não ia subir a rua, então ensinei o caminho para fazer o retorno e pegar a rua descendo, mas ele inventou a desculpa que não dava pra descer por falta de manutenção do caminhão, falei com o responsavel da logistica ***** que pediu ao motorista que retornasse na loja, para que o material fosse passado para um carro menor, após ninguem mais dava uma posição de onde estava o material e até que horas seria entregue, fui até a loja conversar com p gerente ***** pra resolver, mas nada foi resolvido, ele não se responsabilizou pelas [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de suas vendedoras e de seu encarregado de logistica, loja é pura propaganda enganosa, não indico. Pessima!!!!

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 09:19

Prezada Katia,

Agradecemos o seu contato e por nos informar o ocorrido.

Por se tratar de uma situação com a loja, estaremos entrando em contato com a senhora para melhor entendimento.

Atenciosamente,
SAC
Ceramica PisoForte