Cancelaram meu pedido sem justificativa

Resolvido
Nossa Senhora do Socorro - SE
26/02/2025 às 09:54
ID: 210893305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site da Pisolar e selecionei a opção para retirar em loja e após alguns minutos vi no meu email que haviam cancelado a compra, simplesmente ninguém informa o motivo do cancelamento.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 10:01
Prezado José Antônio, esperamos que esta mensagem o encontre bem. Inicialmente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco e, ao mesmo tempo, lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Para que possamos obter maiores detalhes e resolver prontamente sua reclamação, pedimos gentilmente que entre em contato conosco pelos canais oficiais do Grupo Pisolar, conforme indicado ao final desta mensagem.
Quanto ao contato, por gentileza, nos envie seu nome completo, número de contato e um breve relatório do ocorrido. Ao utilizar nossos canais oficiais, garantimos uma resposta rápida e eficaz, com a colaboração de profissionais dedicados em cada área/setor, objetivando com isso assegurar uma experiência positiva, fortalecendo ainda mais os laços de parceria e respeito em nossa relação.
Agradecemos desde já pela sua compreensão e aguardamos ansiosamente o seu contato.
SAC Grupo Pisolar:******* (WhatsApp)
E-mail: *******
Atenciosamente, Grupo Pisolar.
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 21:31
A equipe da Pisolar entrou em contato imediatamente após a reclamação e propôs uma solução.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10