PISOLAR NÃO TÁ NEM AI PARA OS CLIENTES
Resolvido
Aracaju - SE
23/05/2024 às 08:39
ID: 189360117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa loja Pisolar na Tancredo Neves é péssima, estive há uns 10 dias e na raspadinha ganhamos um boné, e acredita que não tinha boné, e nenhum outro brinde pra substituir, a atendente falou pra voltar na semana seguinte, ora moro na Luzia o combustível para voltar a loja da pisolar ia ser mais caro que o boné, propaganda enganosa, se não tem os prêmios então não faça propaganda da raspadinha!!!
Hoje estive na loja da Pisolar na Tancredo Neves, para alterar o cadastro do condomínio que sou síndica, era 13:50 hs e me informaram que a pessoa que faz a alteração do cadastro PJ estava no horário de almoço e só retornaria 15:00hs, como uma loja tão grande e com tantos funcionários não tem ninguém para substituir a pessoa do cadastro PJ por 2 horas, ou seja, o cliente que aguarde ou vá embora. Percebe-se que a Pisolar não se preocupa com o cliente, e que o cliente tem se adequar aos horários dos funcionários, um absurdo. Sai de lá e vim comprar na JNunes. Liguei para fazer uma reclamação através do número 32056667 e parecia que a atendente não sabia onde registrar a reclamação(tenho a gravaçãoda ligação), porque logo em seguida ela disse: Sra registrei a reclamação, daí perguntei qual o número, ela disse só um minuto e aí que foi registrar, só não entendi como se registra uma reclamação, SEM NENHUM DADO DO CLIENTE??? Porque em momento nenhum a atendente perguntou sequer meu nome, e ao final me passou o número do protocolo de reclamação *******, sinceramente uma decepção o atendimento da pisolar, pra que crescer em estrutura física se NÃO VALORIZA OS CLIENTES????
Lilia Maria Freire Barbosa
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2024 às 09:28
Prezado Cliente,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Inicialmente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco e, ao mesmo tempo, lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Para que possamos obter maiores detalhes e resolver prontamente sua reclamação, pedimos gentilmente que entre em contato conosco pelos canais oficiais do Grupo Pisolar, conforme indicado ao final desta mensagem.
Quando do contato, por gentileza, nos envie seu nome completo, número de contato e um breve relatório do ocorrido.
Ao utilizar nossos canais oficiais, garantimos uma resposta rápida e eficaz, com a colaboração de profissionais dedicados em cada área/setor, objetivando com isso assegurar uma experiência positiva, fortalecendo ainda mais os laços de parceria e respeito em nossa relação.
Agradecemos desde já pela sua compreensão e aguardamos ansiosamente o seu contato.
SAC Grupo Pisolar:******* (WhatsApp)
E-mail: *******
Atenciosamente,
Grupo Pisolar
Réplica da empresa
27/05/2024 às 09:29
Prezado Cliente,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Inicialmente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco e, ao mesmo tempo, lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Para que possamos obter maiores detalhes e resolver prontamente sua reclamação, pedimos gentilmente que entre em contato conosco pelos canais oficiais do Grupo Pisolar, conforme indicado ao final desta mensagem.
Quando do contato, por gentileza, nos envie seu nome completo, número de contato e um breve relatório do ocorrido.
Ao utilizar nossos canais oficiais, garantimos uma resposta rápida e eficaz, com a colaboração de profissionais dedicados em cada área/setor, objetivando com isso assegurar uma experiência positiva, fortalecendo ainda mais os laços de parceria e respeito em nossa relação.
Agradecemos desde já pela sua compreensão e aguardamos ansiosamente o seu contato.
SAC Grupo Pisolar:******* (WhatsApp)
E-mail: *******
Atenciosamente,
Grupo Pisolar
Réplica do consumidor
27/05/2024 às 09:34
O relato já foi feito acima, Na página da pisolar não tem nenhum telefone que eu pudesse fazer a reclamação e qdo liguei no telefone constante na página da pisolar na Internet para fazer a reclamação, atendente sequer perguntou meu nome, no relato acima consta o número da tal reclamação que segundo a atendente foi registrada.
Vcs enviam aqui no reclame aqui, respostas prontas, sem solução, lamentável uma empresa tão grande e tão desorganizada.
Réplica da empresa
29/05/2024 às 17:52
Olá, entramos em contato para entender a situação e o identificamos que o problema foi resolvido. Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pelo feedback!
Consideração final do consumidor
16/06/2024 às 16:11
Após a reclamação um funcionário entrou em contato comigo, e informou que estaria reorientando a equipe para não ocorrer erros semelhantes. Recebi uns brindes com uma carta com pedido de desculpas. Pelo menos, a Pisolar está preocupada em responder ao cliente, porém acrescento ser importante incluir na pagina da pisolar na internet o telefone para reclamações, para evitar termos que vir aqui fazer a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8