Reembolso pendente após devolução de sapatos desconfortáveis

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Curitiba - PR

10/07/2025 às 14:35

ID: 221761945

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de 2 sapatos totalmente desconfortáveis, no mesmo dia que chegaram, eu solicitei a devolução.
Na quinta dia 03/07 eu já postei.
Até o momento não recebi meu reembolso.
Pedido *****

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Resposta da empresa

12/08/2025 às 14:35

Olá Patrícia
Todo calçado que chega até nós passa por um processo de aprovação, infelizmente cada pé tem uma forma e adaptação diferente.
Sua devolução chegou aqui no dia 14/07 e o estorno foi feito em 15/07. SÓ FAZEMOS A DEVOLUÇÃO DO VALOR COM O CALÇADO EM MÃOS.
Não houve demora e nem problemas durante o processo.
Não entendemos o porque da abertura dessa reclamação.
Estamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Att Pisom & Co.