Pisos Casa

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

14/04/2021 às 23:18

ID: 122528827

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Prezados:Por meio da Empresa RECLAME AQUI, exponho a situação que está acometendo-se com minha pessoa. Abaixo segue o relato que encaminhei ao Sr. Claudio, (por WhatsApp) que fez a colocação do piso em minha residência segue minha reclamação.!!Informo ainda que essa mesma mensagem foi enviada ao Sr. Claudio em 19/03/21, aliás mais de uma vez foi feita a tentativa para sanar o https://******* tarde,Prezados Sr. Claudio e Sr. Gustavo:Como é de conhecimento dos senhores, estamos em contato desde foi colocado em minha residência pisos laminados Amêndoa na data de 14/03/*******, há dois anos atrás necessariamente, o qual foi solicitado também o contrato deste trabalho por várias vezes e não me foi entregue!! Após a colocação desse piso em minha residência, na data de 27/04/******* solicitei para que comparecesse em minha casa, pois o mesmo apresentou problemas, começou a fazer estalos (o qual permanece até hoje, e se https://******* de tantas negativas de não comparecer, no dia 18/10/******* o Sr. Claudio compareceu na minha residência, dizendo que era parte técnica que iria entrar em contato com o fabricante, e até a data de hoje não foi solucionado meu https://******* atrás precisamente 26/02/******* em contato com Sr. Gustavo, que foi muito solícito tentou, pelo menos foi o que pareceu, mas infelizmente nada, pois segundo informação do mesmo NÃO HÁ NOTA FISCAL DO PRODUTO!! E como não foi ele que executou o trabalho não consegue fazer nada!Então peço encarecidamente, Sr. Claudio, o piso foi comprado pelo senhor para fazer o trabalho, então de alguma maneira deve haver uma solução satisfatória, já que sua informação é que o produto tem prazo de 10 anos de garantia!!Peço também que se coloquem no lugar do cliente, é o mínimo!Aguardo sua devolutiva!!https://******* José Passei nos dois e mails mencionados (*******) e (*******) em seu Site, mas retornaram, então encaminho via WhatsApp. Esse é o endereço da empresa.: PISOS CASAEndereço: Av. Prestes Maia, ******* - Centro, Diadema - SP, *******270Telefone:******* No dia 22/03/21 Sr. Claudio solicitou meus dados pessoais: CPF/Comprovante de Residência/Celular, após passou número de protocolo de atendimento (*******) *********************, informando que entrou em contato com o fabricante, tentando https://*******ós recebi um e-mail conforme abaixo:Atendimento Madeira < ******* >seg., 22 de mar. 16:00 (há 8 dias) para mim Boa tarde!Agradecemos pelo https://******* seguir com a solicitação de assistência e envio de um técnico na residência, precisamos do aceite da possível taxa de R$ *******,00 caso o defeito não seja fabril, cópia da Nota fiscal e fotos de vários ângulos do produto https://******* acordo?Fico a disposição. ref:_00Df447sIo._5004W1cmH1J:refEntrei em contato com o atendimento acima na data de 30/03/21Conforme Jennifer *******. O qual solicitou um vídeo do piso (enviei a eles o áudio e também uma foto do https://******* segue o retorno do Atendimento após encaminhado o vídeo (áudio e a foto)Atendimento Madeira1 de abr. de ******* 08:29 (há 5 dias) para mim Bom dia!Tivemos a informação através do nosso atendimento que não está conseguindo a nota fiscal, para darmos andamento é necessário uma documentação que contenha o material metragem informando ser https://******* Aguardo! Solicitei ao Sr. Claudio na data de 01/04/21 tanto por telefone como também por mensagem esse documento que contenha as informações acima e até agora, nem ao menos satisfação dá!!. Ao meu ver, ele utilizou meus dados para fazer a reclamação na assistência técnica, onde estaria se ausentando do problema.Não é justo eu arcar com a despesa acima mencionada e tão menos correr atrás, pois além do Sr. Claudio não ter a NF, conforme foi informado, por Gustavo, não me entregaram o Contrato do Serviço executado em minha residência. Por gentileza, solicito ao RECLAME AQUI que possa intervir na solução do...