Piso com defeito
Em réplica
São Paulo - SP
13/10/2020 às 19:53
ID: 113489521
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu piso apresenta defeito e a empresa se nega a trocar e não nos informa sobre o andamento da reclamação.
Vendedor veio fazer verificação e constatou que estava "levantando" nas emendas dos laminados. Por várias vezes solicito posicionamento do andamento da reclamação e ignoram. Acredito que estão ganhando tempo para vencer a garantia. NÃO FORNECERAM A NOTA FISCAL E ESTÃO NEGANDO A EMISSÃO DA MESMA - https://******* -******* /*******
Compartilhe
Resposta da empresa
13/10/2020 às 20:31
Boa noite, garantia de fábrica eh 10
Anos então se for esperar vencer acho q vai demorar um pouco... em relação a demora aguardamos a fábrica fazer o laudo, todas as fábricas são de são e esse ano estamos vivendo um ano de pandemia aonde as indústrias ficaram meses fechadas em Sp aonde acumulou serviços e por isso a demora... em relação a nota fiscal foi tirada sim se não não teria como
Abrir uma assistência na fábrica!! Andes de ficar postando informações erradas favor verificar a situação!!
Réplica do consumidor
17/12/2020 às 17:56
Meu problema é agora e não daqui 10 anos. Ainda assim se é como falam, nos passem o telefone da fábrica para conferirmos se é verdade que uma solicitação foi encaminhada e nos encaminhe a nota fiscal de venda que, até agora - 17/12, um ano depois, não recebemos.
Réplica da empresa
18/12/2020 às 10:01
Bom dia, nota fiscal numero 0001283, aberta a assistência com a Jaqueline Pereira
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Sac CERC Unidade Chapas ******* 17 *******, qualquer duvida estamos a disposição.
Att Marcelo