Demora na devolucao de valor apos cancelamento dentro do prazo legal
Não respondida
Porto Alegre - RS
05/08/2026 às 14:01
ID: 255691733
empresa não é séria. em 14/07 iniciei atendimento com vendedor Rogerio que me apresentou um catálogo de piso vinilico na minha empresa, definida as metragens recebi o orçamento e efetuei pagamento de 50%, no mesmo momento informei que a cor seria tom de cinza, então o vendedor me disse que aquela proposta era somente para uma cor que estava em promoção, informei então que não iria querer o produto pois era totalmente fora da cor em tons de cinza que eu precisava. Solicitei o cancelamento da compra, estava inclusive dentro do prazo legal de 7 dias, não havia assinado contrato com eles. só fiz o pagamento da entrada para agilizar pois estou em obra e pensei estar tratando com empresa idônea.Solicitei o estorno do pix de 5.292,00 que havia feito e o vendedor me informou que iria solicitar ao financeiro. Passados alguns dias nada do estorno liguei novamente e informaram que já tinham passado para o financeiro mais de uma vez. Pedi então o contato do financeiro, liguei dias após e obtive a resposta que ele não sabia de nada e que iria se inteirar do assunto. Tentei outro dia novamente contato com André do financeiro e este não me atendeu mais, liguei então novamente para o sr. Rogerio do vendas e este me afirmou que o sr. André foi informado da devolução. Então deu para perceber a mentira e enrolação.Resumindo faz 20 dias que estão enrolando para devolver o valor. vou encaminhar reclamação no reclame aqui e judicialmente