PISOTETO DECORACOES

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Curitiba - PR

08/06/2026 às 11:56

ID: 250783035

Assunto: Atraso grave na entrega e solicitação de retorno urgente

Prezados,

Realizei a compra de rodapés invertidos em 28/05/*******, com previsão de entrega até 05/06/*******, prazo este essencial para o cronograma de uma obra comercial em shopping.

Antes do vencimento do prazo, entrei em contato com a empresa solicitando prioridade na entrega devido à necessidade de instalação durante o final de semana. Na ocasião fui informado de que a solicitação seria encaminhada para expedição.

Entretanto, após o prazo expirar e sem qualquer atualização sobre o pedido, fui surpreendida pela informação de que houve um suposto erro de sistema e que o material sequer havia sido despachado.

Esse atraso causou sérios prejuízos à nossa empresa, pois a obra foi paralisada por falta do material. A equipe de instalação permaneceu ociosa, houve comprometimento do cronograma e estamos sujeitos a multas contratuais por atraso na entrega da obra ao cliente final.

Diante da gravidade da situação, solicito com urgência:

Confirmação formal do status atual do pedido;
Data real de fabricação e despacho do material;
Nova previsão de entrega, com compromisso formal de cumprimento;
Posicionamento da empresa quanto aos prejuízos causados pelo atraso decorrente de falha operacional interna.

Caso não haja retorno imediato e solução concreta para o problema, tomaremos as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e avaliaremos as providências jurídicas necessárias para reparação dos prejuízos sofridos.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,

Priscila