Atraso na entrega e instalação de piso pago integralmente - Contato com a empresa impossível
Não resolvido
Guaratuba - PR
24/02/2026 às 17:10
ID: 241569199
Adquirimimos no ano de 2025 o piso para nossa nova sede, efeturamos o pagamento total do piso de um valor expressivo. Estamos com a obra atrasada somente aguardando a entrega e instalação e todos os dias somos informados que no próximo dia alguém virá para instalar, mas isso não acontece. Tento contato com o celular do dono e da empresa e ninguém me responde. A arquiteta que indicou a empresa também não consegue mais contato com o dono. não recomendo a empresa. Não confiável
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 10:53
Prezados senhores:
A realização deste serviço já foi formalmente agendada e esta em andamento.
A negociação foi feitra com antecedência por conta do produto ser importgado e requerer prazos maiores.
Continuamos à disposição.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 10:44
Recebemos a promessa de finalização do serviço na data de hoje, porém novamente estamos com o cronograma atrasado, conforme a promessa da empresa:
abaixo o cronograma novo que eles nos propuseram e concordamos para tentar solucionar, mas nossa obra segue em atraso por conta da não finalização do piso:
Cronograma proposto:
Regularização do contra piso no térreo:
Início: 04/03/2026
Término: 06/03/2026
Prazo de secagem médio: 5 dias
Entrega do piso e insumos: 10/03/2026
Início da instalação no piso superior que já está pronto: 11/03/2026
Finalização do piso superior: 13/03/2026.
Início instalação no piso térreo: 16/03/2026
Finalização do piso térreo: 19/03/2026
Réplica da empresa
25/03/2026 às 10:35
Bom dia!
Já alinhamos com sua diretoria sobre a entrega do material que será na próxima semana.
Atenciosamente.
Equipe Pisotiba
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 11:09
Empresa não cumpriu com nenhuma de suas promessas não entregou material e não realizou o serviço.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 16:25
Fizemos uma compra no total de aproximadamente R$ 50.000,00 não conseguimos obter o produto que compramos originalmente que era a manta vinílica, tivemos que trocar por um produto diferente e não entregaram os produtos como o primer para a instalação e a mão de obra. Ficamos no prejuízo de cerca de R$ 30.000,00
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 16:26
Não cumpriu com o o produto e serviço contratado, não respondeu e-mail de solicitação de devolução de valores. Não recomendo fazer negócios com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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