Piso Vinílico descolando 10 dias após instalação
Em réplica
Curitiba - PR
01/10/2024 às 16:33
ID: 198634303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNosso piso vinílico foi instalado dia 28/08/24 pelo prestador Claudiocir. Durante a semana anterior foi realizado regularização do piso e escolhemos a pisotiba por ser uma das poucas empresas que faz isso. Porém 10 dias depois da instalação o piso começou a levantar nas emendas e em alguns cantos. Não tínhamos nos mudado ainda. Temos entrado em contato várias vezes com a empresa desde então. O instalador veio realizar uma vistoria dia 23/09, porém ninguém nos deu uma posição até o momento. Gostaríamos que refizessem o serviço, o apartamento é novo e o piso está muito feito, principalmente do corredor. O dos quartos os móveis disfarçam um pouco. Não esperávamos isso de um piso vinílico muito menos essa assistência da empresa.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 10:00
Bom dia Camila!
Não encontramos contrato em seu nome , por favor nos passe o nome do consumidor que efetivou a compra juntamente com o numero do pedido, se possível.
Réplica do consumidor
04/10/2024 às 09:57
O pedido está no nome do meu esposo Marcos Paulo Terciziany Vanzin.
Réplica da empresa
07/10/2024 às 11:38
Bom dia Camila, localizamos seu contrato.
Nosso profissional esteve em sua residência e constatou algumas réguas do piso com irregularidades, e diante disso solicitamos uma vistoria por parte do fabricante.
Passamos seu contato para ele e entre hoje e amanhã ele entrará em contato com vocês para uma visita técnica, o nome dele é Rodrigo.