Pós Venda e atraso na entrega
Em réplica
Curitiba - PR
01/04/2024 às 17:35
ID: 185816495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRevestimento comprado na loja e informado prazo de 7 dias úteis. Prazo máximo seria numa quinta, pois sexta era feriado e a instalação ocorreria nesse prazo. NÃO foi cumprido. E só ficamos sabendo porquê partiu de nós ir atrás, a loja na efetuou nenhum contato. Informado pelo vendedor que chegaria na segunda feira subsequente, peguei folga do trabalho e aguardei o dia todo e NÃO foi entregue. E só fiquei sabendo porquê novamente fui atrás de informações, loja nao informa nada ao cliente. Pós venda muito ruim. Vendedor Alexandre demora a responder, dá respostas vagas e apenas fala seguidamente que irá falar com a gerência. E nada resolve. Foi cobrado frete. Em contato com a loja, nenhuma tentativa por parte deles de tentar resolver ou compensar o transtorno do cliente. Não recomendo a loja.
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 09:19
Bom dia Aurélio!
Conforme respondemos via whatsapp agora pela manhã, houve realmente um atraso na coleta da mercadoria por parte da transportadora contratada pelo nosso cliente, no caso a indústria, e somando à questão do feriado da sexta feira passada a mercadoria saiu do RS nesta madrugada, com previsão de chegada em Curitiba na data de hoje, e assim que chegar priorizaremos sua entrega. Reiteramos a possibilidade de cancelamento da compra, caso o senhor julgue necessário. Continuamos à sua disposição.
Réplica do consumidor
02/04/2024 às 11:05
Segue sem alterações aqui, como no WhatsApp, respostas vagas e zero soluções.