Atraso na entrega de pedido comprado pela internet na Pit Bull
Resolvido
Fortaleza - CE
24/07/2026 às 06:45
ID: 254717567
Comprei na loja Pit Bull pela internet e o pedido (código de rastreio: AP182796731BR) tinha prazo de entrega para o dia 16/07/2026. Hoje, dia 23/07/2026, já se passaram 7 dias de atraso e o rastreio dos Correios está parado há dias no status:
"Objeto em transferência - por favor aguarde"
Unidade de Tratamento - Fortaleza/CE Unidade de Distribuição - Fortaleza/CE
Isso significa que o produto já está na minha cidade, mas simplesmente não saiu para entrega.
Já tentei contato com o SAC da loja, mas não obtive retorno efetivo. Solicito, com urgência:
1. A entrega imediata do meu pedido, com atualização real do rastreio em até 24h;
2. Ou, caso não consigam cumprir a entrega, o cancelamento com estorno integral do valor pago (incluindo frete), conforme art. 35 do CDC, que me dá o direito de desistir da compra em caso de descumprimento de prazo.
Aguardo retorno em até 48h. Caso contrário, registrarei reclamação no Procon
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 13:08
Olá,Kelma Monteiro tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno ocasionado com o atraso na entrega do seu pedido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entramos em contato com a cliente e verificamos que o pedido foi entregue com sucesso. Ficamos satisfeitos em saber que a entrega foi concluída e que a solicitação pôde ser finalizada.
Dessa forma, consideramos o caso como resolvido. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.
Se o seu atendimento foi satisfatório, ficaremos muito felizes se puder avaliar o nosso atendimento nesta plataforma. Sua opinião é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe SAC Pit Bull Jeans
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 09:57
Tive um problema com o atraso na entrega do meu pedido, mas a forma como fui atendida transformou completamente minha experiência. Após abrir a reclamação, fui prontamente contatada pela atendente ***** , que foi extremamente atenciosa, ágil e resolveu minha situação de maneira rápida e eficiente.
A loja pit bull demonstrou comprometimento com o cliente e com a qualidade do serviço, pois não apenas resolvel o meu problema, como também me mantiveram informada em todo o processo. Fiquei muito satisfeita com o desfecho e com o cuidado que tiveram comigo.
Recomendo a loja sem hesitar, pois mostram que se importam genuinamente com a satisfação do consumidor. Parabéns pelo atendimento! Voltarei a comprar com certeza
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10