Comprei em 08/05 e até hoje não recebi meu produto, mais de 2 meses
Não respondida
Sapiranga - RS
18/07/2026 às 05:46
ID: 254225155
Realizei a compra do produto no dia 08 de maio e, desde então, venho enfrentando diversos problemas com a entrega.
O rastreamento informou uma tentativa de entrega, porém essa informação não condiz com a realidade, eu trabalho em casa, portanto sempre há alguém no endereço para receber a encomenda, em nenhum momento houve qualquer tentativa de entrega por parte da transportadora.
Além disso, todas as vezes em que entrei em contato para buscar uma solução, fui mal atendida, a resposta era sempre a mesma: que eu deveria aguardar o produto retornar para então pagar um novo frete e solicitar um novo envio, no entanto, o produto sequer foi realmente entregue ou teve uma tentativa de entrega no meu endereço.
Agora a situação ficou ainda pior, quando entro em contato, minhas mensagens nem sequer são respondidas, fazem mais de dois meses da compra, agora o pedido passou para outro status desde 22/05, não consta mais como devolução, o produto não está sendo encaminhado para mim e continuo sem qualquer posicionamento da empresa.
Quero deixar claro que não estou solicitando o reembolso do valor pago, o meu interesse é receber exatamente o produto que comprei e paguei, espero que a empresa resolva essa situação o quanto antes, realizando o envio correto da mercadoria e prestando um atendimento adequado ao consumidor.