Devolução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 16:27
ID: 254955941
Boa tarde!
Estou enfrentando um problema para realizar a troca de uma das calças que comprei.
Meu pedido foi entregue há mais de uma semana, porém o sistema ainda consta como "em andamento", conforme o print anexado. Por esse motivo, não consigo solicitar a troca do produto.
Peço, por gentileza, que verifiquem essa situação e atualizem o status do pedido o quanto antes, para que eu possa realizar a troca da calça.
Pedido N ***** - *****
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:39
Olá, Roberta Alves! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Compreendemos a sua insatisfação e agradecemos por nos permitir acompanhar o seu caso.
Entramos em contato e prestamos todo o suporte necessário para liberar a solicitação de troca. Ficamos felizes em saber que o processo foi concluído com sucesso.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para aprimorarmos nossos serviços. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Por fim, se o atendimento recebido atendeu às suas expectativas, pedimos, por gentileza, que avalie o atendimento da nossa equipe. Sua avaliação é muito importante para reconhecermos o trabalho da atendente e continuarmos melhorando.
Atenciosamente,
Equipe SAC Pit Bull Jeans