Pedido consta como entregue, mas não foi recebido pelo cliente.
Não respondida
Guarulhos - SP
25/08/2026 às 07:56
ID: 257299135
Pedido consta como entregue, mas não recebi a mercadoria
Realizei uma compra online na loja Pit Bull e aguardei normalmente o prazo de entrega. A mercadoria foi enviada, porém não foi recebida no endereço informado no momento da compra.
Apesar disso, o sistema de rastreamento consta que o pedido foi entregue, o que não corresponde à realidade. A mercadoria não chegou ao endereço e não foi recebida por mim.
Diante dessa situação, solicito que a Pit Bull verifique junto à transportadora o ocorrido e apresente o comprovante de entrega, informando exatamente onde e para quem a mercadoria foi entregue.
Solicito uma solução para o problema, seja com a localização e entrega da mercadoria ou com o estorno integral do valor pago, caso o pedido não possa ser localizado.
Aguardo um retorno e uma solução o mais breve possível.
Detalhe, estou desde do dia 12/08 tentando resolver isso, e eles ficam me passando um prazo maior de aguardo.