Vestido manchado após a primeira lavagem, apesar de seguir as instruções de cuidado e já ter outras peças da mesma marca.
Respondida
Salvador - BA
11/06/2026 às 23:53
ID: 251188003
eu fiz a compra de um vestido da pitbull branco com listras azuis e laranja, após o uso e feita a primeira lavagem assim como é feita com outras peças da marca que eu possuo o vestido manchou completamente com a própria cor da peça
não foi usado nenhum sabão que causasse isso e nem foi misturada com outra peça, pois foi lavada separadamente
O vestido foi usado apenas uma vez
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:11
Prezada, boa tarde!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido com a peça.
Verificamos as informações encaminhadas e identificamos que a compra foi realizada por meio de uma revendedora, não diretamente com a nossa empresa. Nesse caso, orientamos que entre em contato com a revendedora responsável pela venda para que ela possa prestar o suporte necessário e verificar a possibilidade de troca ou análise da peça.
Caso seja necessário, a própria revendedora poderá entrar em contato diretamente conosco para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível.
Dessa forma, estaremos finalizando este atendimento, permanecendo à disposição para prestar suporte à revendedora sempre que necessário.
Agradecemos a compreensão e desejamos uma ótima tarde!
Atenciosamente,
Equipe Pit Bull Jeans.