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Ituverava - SP

18/07/2022 às 16:12

ID: 146966225

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri a empresa em SETEMBRO juntamente com a minha tia em *******, tudo começou pelo atendimento do Andre Melo que me vendeu a franquia, abrimos a empresa e eu sou a gestora do estabelecimento.

Foi aí que o pesadelo começou, após a aquisição, houve a entrega toda errada. Agendaram comigo em outubro, eu tirei férias do meu emprego e fiquei aguardando, nunca chegava esse conteiner, viajei, voltei e nada de chegar. Até que ele foi entregue em NOVEMBRO!!!

Sequencia de erros: a funcionária Cheila da area ARS forneceu informações erradas com relação a voltagem e instalação eletrica do conteiner freezer de bebidas. Ela afirmou que o mesmo era trifásico, uma ligação trifásica demoraria mais a ser realizada pela companhia de energia COELBA devido a disponibilidade. Desta forma esperei, a ligação foi realizada e quando o eletricista contratado pela AMBEV foi instalar o conteiner, se deparou com tudo errado, tendo que ele mesmo consertar o equivoco.

Fui passada para o atendimento de Jefferson Gomes que fazia parte de uma equipe denominada OnBoarding, o mesmo agendou comigo diversas vezes E NUNCA CUMPRIU. Me deixava feito palhaça esperando e não aparecia.

Eu sempre reclamava por whatsapp para o Andre Melo que me vendeu a franquia, até que o Andre sem saber o que fazer me pediu pra falar com todos os gerentes, foi quando eu falei com Pedro, Renato Montenegro, Victor, Marcos, Luckas e Caio.. NINGUEM DEU ASSISTENCIA.

Nunca nenhum funcionario da AMBEV veio até o estabelecimento da FRANQUIA, nunca houve nenhum compromisso cumprido por parte da AMBEV. Agendavam comigo e não apareciam, todos.

Até que me passaram para Wilson que me passou Informações genéricas até que alguem pudesse me atender, NUNCA ATENDERAM. Fui orientada a comprar via o aplicativo Parceiro BEES e fiz a compra, os produtos são mais caros que os de venda ao consumidor final no mercado de Luis Eduardo Magalhães.

O boleto vence hoje, 7 dias após sua emissao, sendo que o combinado era 30 dias pra vencer!!!
Eu estou TOTALMENTE INSATISFEITA COM A FRANQUIA.
[Editado pelo Reclame Aqui]ários, venderam algo que nunca entregaram.
Não cumpriram prazoa
Não cumpriram com nada do que estava no contrato.
Não treinaram, não fizeram nenhum tipo de orientação.