Propaganda enganosa em jogo de casa de apostas
Respondida
Pedro Leopoldo - MG
06/08/2026 às 07:04
ID: 255749423
Essa casa de aposta é tudo mentira ninguém nunca ganha o baú do tesouro
Eles só querem que você aposta pra ganhar na suas costas não aconselho ninguém joga
Deveria e mim paga eu que eu já depositei lá
Mentirada danada tô fora dessa planta forma
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:15
Olá, Sirlania.
Espero que esteja bem!
Me chamo Caetano, da equipe do Pitaco no Reclame AQUI.
Recebemos sua manifestação e realizamos tentativas de contato por meio do canal privado, com o objetivo de dar continuidade ao atendimento e prestar os esclarecimentos necessários. Como não tivemos retorno até o momento, seguimos com o posicionamento com base nas informações já apuradas.
Entendemos sua insatisfação em relação ao Baú do Tesouro e gostaríamos de esclarecer seu funcionamento.
O Baú do Tesouro é uma funcionalidade promocional disponibilizada pelo Pitaco como benefício adicional, sem caráter obrigatório ou garantia de premiação específica. As chaves são concedidas conforme critérios internos previamente definidos e a obtenção de prêmios está sujeita às condições da funcionalidade, disponíveis para consulta na plataforma. Não houve propaganda enganosa — as condições da funcionalidade estavam previamente disponíveis antes da participação.
A condução das campanhas promocionais observa os Termos e Condições da plataforma, a Lei nº 14.790/2023, a Portaria SPA/MF nº 1.231/2024 e os princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), especialmente no que se refere à transparência e clareza das condições promocionais.
Seguimos à disposição pelos canais oficiais de atendimento caso tenha qualquer dúvida adicional.
Dentro do app, na opção "Ajuda"
Pelo site: https://reidopitaco.bet.br/betting
Por e-mail: [email protected]
Ou pelas redes sociais — é só procurar por Rei do Pitaco que a gente está lá também!
Atenciosamente,
Caetano
Equipe do Pitaco — Reclame AQUI