sobre bônus adicionado

Olá, Eliezer.
Espero que esteja bem!

Me chamo Caetano, da equipe do Pitaco no Reclame AQUI.

Recebemos sua manifestação e realizamos a análise do caso pelo canal privado.

Em relação ao bônus mencionado, esclarecemos que a promoção em questão previa o creditamento de 5 Pitacoins como benefício pela participação no formulário, conforme informado na comunicação oficial da campanha. Esse é o valor correto e que está disponível em sua conta.

Reforçamos que as ações promocionais do Pitaco são disponibilizadas de forma pontual e podem variar entre os usuários, de acordo com critérios internos previamente definidos, não possuindo caráter contínuo ou obrigatório.

Ressaltamos que não houve propaganda enganosa, as condições da promoção, incluindo o valor do benefício, estavam claramente descritas na comunicação oficial antes da participação. Eventuais exibições de valores diferentes no aplicativo podem sofrer ajustes conforme as condições aplicáveis à promoção, sendo o valor correto sempre aquele informado na comunicação oficial da campanha.

A condução das campanhas promocionais observa os Termos e Condições da plataforma, a Lei nº 14.790/2023, a Portaria SPA/MF nº 1.231/2024 e os princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), especialmente no que se refere à transparência e clareza das condições promocionais.

Após reanálise do caso, não identificamos inconsistências na condução da situação relatada.

Seguimos à disposição pelos canais oficiais de atendimento caso tenha qualquer dúvida adicional.

Dentro do app, na opção "Ajuda"
Pelo site: https://reidopitaco.bet.br/betting
Por e-mail: [email protected]
Ou pelas redes sociais — é só procurar por Rei do Pitaco que a gente está lá também!

Atenciosamente,
Caetano
Equipe do Pitaco — Reclame AQUI

Como segue os prints q mandei foi depositada 215 bônus no outro dia foi removido propaganda enganosa