Pitaco

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/08/2026 às 18:54

ID: 255529813

Olá. Venho registrar minha profunda insatisfação com as respostas contraditórias do suporte da Pitaco.bet a respeito da missão de R$ 50,00 que me daria direito a 20 giros grátis de R$ 0,50 (totalizando R$ 10,00).Cumpri todos os requisitos. No primeiro contato, o suporte alegou que a promoção havia expirado no dia 30. Ao provar por print que a validade no banner é até o dia 3 de agosto, o suporte mudou a versão: afirmou que a promoção expirou no dia 1 e, absurdamente, alegou que os giros foram liberados e que eu os gastei sem perceber, confundindo com meu saldo real.Isso é mentira. Eu realizei apenas 8 jogadas de R$ 0,50 utilizando o MEU dinheiro real (totalizando R$ 4,00 debitados do meu saldo), e não os R$ 10,00 em giros bônus. Solicitei ao suporte o print ou o extrato que comprovasse a liberação e o uso desses giros grátis, mas eles se recusaram a fornecer, dizendo apenas que "da parte deles está certo".A empresa está mudando de argumento a cada momento para não cumprir a oferta (Art. 35 do CDC). Exijo que a auditoria da plataforma puxe o histórico e credite os meus 20 giros grátis devidos ou o valor de R$ 10,00 em saldo de conta. Tenho prints de todas as conversas e contradições do suporte anexados aqui.