Atraso na entrega e falta de previsão da Pitada Natural
Respondida
São Paulo - SP
26/12/2025 às 13:15
ID: 235883521
Fiz um pedido na Pitada Natural no dia 14/12 que deveria ter chegado em 17/12, até o momento, dia 26, ainda não recebi os produtos e não tenho nenhuma previsão por parte da empresa o que é um absurdo. Infelizmente, o atendimento está deixando muito a desejar.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 17:22
Olá, Francisca!
Sinto muito por todo esse inconveniente e pela demora na entrega do seu pedido. Eu imagino o quanto você estava esperando pelas suas Pitadas e entendo perfeitamente a sua insatisfação. O nosso atendimento deve ser sempre acolhedor e eficiente, e sinto muito que não tenha sido essa a sua percepção inicial.
Quero te explicar com total transparência o que aconteceu. No final do ano, enfrentamos muitos atrasos com a transportadora Quality. Devido à altíssima demanda do período e à forte concorrência no setor logístico, a Quality acabou perdendo muitos motoristas, o que gerou um impacto direto no fluxo de entregas e causou esses atrasos que lamentamos muito.
Para garantir que isso não aconteça novamente, tomamos uma decisão definitiva: descontinuamos os envios pela Quality a partir de janeiro deste ano. Já estamos trabalhando com novas transportadoras para assegurar que a logística acompanhe o carinho que colocamos em cada produto.
Vi que recebeu suas Pitadas dia 26/12, agradeço muito pela sua paciência e pelo seu feedback, pois ele é fundamental para corrigirmos nossos processos.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição!