Ampli

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Belo Horizonte - MG

03/06/2026 às 12:55

ID: 250444463

Estou há aproximadamente 3 meses sem acesso às minhas matérias e sem uma solução efetiva por parte da instituição.

Diversos chamados foram abertos ao longo desse período. Em todos os atendimentos, sou informada de que os atendentes não podem resolver a situação e que apenas podem abrir novos chamados. No entanto, os chamados são encerrados ou permanecem sem solução, enquanto continuo sendo prejudicada academicamente.

Também fui informada de que poderia existir a possibilidade de troca de modalidade para regularizar minha situação acadêmica. Entretanto, apesar dessa informação ter sido repassada, nunca recebi orientação adequada, suporte ou encaminhamento para que essa alternativa fosse efetivamente analisada e viabilizada.

Além disso, fui informada de que um superior entraria em contato comigo e foi solicitado meu número de telefone. Até o momento, não houve qualquer retorno.

Solicito uma resposta oficial da Ampli e da Anhanguera, com uma solução definitiva para meu caso, esclarecimentos sobre a possibilidade de mudança de modalidade e a regularização imediata da minha situação acadêmica.

Estou há meses sem conseguir prosseguir normalmente com meus estudos e considero inaceitável a falta de solução e de comunicação após tantas tentativas de atendimento.

Aguardo providências urgentes.