Erro na emissão de carteirinha de estudante com foto atualizada e vencimento correto

Question

NOVAMENTE VEIO RECLAMAR SOBRE CARTEIRINHA DE ESTUDANTE. A UM TEMPO ATRÁS RECLAMEI AQUI PORQUE NÃO ESTAVA CONSEGUINDO SOLICITAR POR ERROS NO PORTAL, FALEI COM UM ATENDENTE QUE ABRIU CHAMADO PARA EMITIREM MINHA CARTEIRINHA DEVIDO AO ERRO. NESSE CHAMADO FOI RESPONDIDO UMA CARTEIRINHA SEM FOTO E VENCIDA COM O ANO 2025. RECLAMEI AQUI E ME ENVIARAM UMA COM FOTO, PORÉM EU ESTOU PEDINDO PARA EMITIR NOVAMENTE PQ A FOTO É ANTIGA, E PRECISO ALTERAR A FOTO DA CARTEIRINHA. HOJE NOVAMENTE ENTREI EM CONTATO, EXPLIQUEI SOBRE, FALEI QUE ESTAVA QUERENDO TROCAR A FOTO, MOSTREI O ERRO, MOSTREI COMO FOI EMITIDO, E NOVAMENTE ME ABRIRAM UM CHAMADO ME GARANTINDO QUE DESSA VEZ IRIA A FOTO QUE EU PEDI E VENCIMENTO CORRETO, 1 MIN DEPOIS DE ABERTO JA FOI RESPONDIDO COM A CARTEIRINHA SEM FOTO E VENCIDA DE NOVO. TODAS AS PROVAS ESTÃO EM ANEXO, EXIJO COM URGENCIA QUE ARRUMEM O PORTAL PARA SOLICITAÇÃO OU EMITAM MINHA CARTEIRINHA COM A FOTO ATUALIZADA E O VENCIMENTO TAMBÉM. NÃO SEI ONDE RECORRER MAIS EESTOU PRECISANDO DESSA CARTEIRINHA.