Impedimento de Rematrícula em Andamento por Pendência Financeira Renegociada
Respondida
Campina Grande - PB
08/06/2026 às 16:54
ID: 250557497
Estou há 4 meses sem frequentar as aulas devido a uma pendência financeira referente ao semestre anterior, a qual já foi devidamente renegociada. Ressalto que o acordo firmado está sendo cumprido rigorosamente em dia, tendo eu já quitado 4 das 6 parcelas acordadas.
Ocorre que, ao ser aberto o período de matrícula para o novo semestre, não foi disponibilizado o boleto para minha rematrícula, impossibilitando meu retorno às atividades acadêmicas. Acredito que essa restrição esteja sendo indevidamente aplicada em razão da renegociação ainda em andamento, apesar de não haver qualquer inadimplência atual.
Destaco que, conforme o calendário acadêmico, as disciplinas já estão em andamento, e estou sendo prejudicado por não conseguir efetuar minha rematrícula, mesmo estando com minha situação financeira regularizada dentro dos termos acordados.
Diante disso, solicito a imediata regularização da minha situação acadêmica, com a disponibilização do boleto de rematrícula ou liberação do sistema, para que eu possa retomar meus estudos sem maiores prejuízos.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 18:04
Olá! 😊
Sentimos muito pela experiência em nossa instituição e estamos engajados para proporcionar melhora em sua jornada conosco.
Concluímos sua solicitação e te enviei de forma privada todos os detalhes, pois identificamos por meio de seu cadastro que já consta um protocolo registrado em análise *****, desta forma essa está em duplicidade com o registro anterior.
Você pode visualizá-la no caminho abaixo na plataforma do Reclame Aqui: Minhas reclamações > Clique na sua manifestação > Ver reclamação completa > Em mensagem privada enviada pela empresa.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver essa situação.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Jehne🌼,
Ouvidoria Anhanguera