Universidade Pitágoras Unopar Anhanguera - CNPJ 04.*******.*******/*******63 (CUIDADO!!!!)

Olá, Sheila!
Espero que esteja bem.

Primeiramente lhe peço sinceras desculpas pela morosidade no retorno.
Identifiquei que a mensalidade de rematrícula foi gerada para pagamento. O débito encontra-se disponível em seu Portal do Aluno e poderá optar pela forma de pagamento que mais lhe agrada. No entanto, estou disponibilizando anexo o boleto para pagamento.
Para acessar o anexo, por gentileza, localizar a nossa mensagem em seu e-mail e clicar em responder a empresa. Com isso, irá abrir uma nova aba, e verá o link para download logo abaixo da minha resposta.
Após pago a rematrícula, em até 5 dias úteis a situação acadêmica será atualizada para Cursando, e com isso, as disciplinas do AVA estarão disponíveis para cursá-las de acordo com o calendário acadêmico.

Se houver algo mais em que possamos ajudar ou se você tiver mais comentários, não hesite em nos contatar.

Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Gabrielli
Analista de Atendimento
Reclame Aqui - Ampli

Me desculpe mas em qual cláusula do contrato que assinei diz que tenho que pagar intermediárias?? Que rematrícula é essa? Ao terminar o primeiro semestre só tive que pagar a mensalidade do mês normalmente pra continuar a cursar... e a rematrícula é só em fevereiro! Por que me bloquearam em janeiro se estou com todos os pagamentos em dia???? Outra coisa, você diz: Após pago a rematrícula, em até 5 dias úteis a situação acadêmica será atualizada para Cursando, e com isso, as disciplinas do AVA estarão disponíveis para cursá-las de acordo com o calendário acadêmico. Olha só: DE ACORDO COM O CALENDÁRIO ACADÊMICO, EXATAMENTE ONTEM DIA 29/01 TERMINOU O PERÍODO DE PROVAS DA MATÉRIA QUE AINDA NEM ESTUDEI PORQUE VOCÊS ME BLOQUEARAM!!!! Qual a parte de AINDE NEM FIZ A PROVA DA MATÉRIA DE DEZEMBRO E NÃO CONSEGUI ABRIR A MATÉRIA DE JANEIRO que vocês não entenderam?????? Quero que essa matéria de janeiro tenha um prazo extra de pelo menos mais um mês pra que eu consiga fazer junto com a próxima matéria entendeu? Como vou estudar Contabilidade introdutória (uma matéria difícil e que exige concentração) junto com outra matéria? Eu trabalho fora você sabia? Com que tempo vou estudar duas matérias? Escolhi EAD justamente pela minha falta de tempo!!!! Como vocês vão resolver isso? Vocês estão me prejudicando e me [Editado pelo Reclame Aqui] isso sim! Quero uma resposta satisfatória porque ESSE BOLETO QUE VOCÊ DIZ QUE ESTÁ DISPONÍVEL PRA PAGAMENTO, NADA MAIS É DO QUE A MENSALIDADE DE FEVEREIRO QUE NÃO ESTÁ VENCIDA! Aguardo um retorno satisfatório!

Olá, Sheila!

Compreendo os seus apontamentos, no entanto, as rematrículas são geradas conforme o ciclo de estudos, sendo assim, como a matrícula encontra-se com situação acadêmica de Período de Matrícula as disciplinas estão pausadas e somente serão disponibilizadas com situação acadêmica de Cursando.
Para isso, é necessário o pagamento da rematrícula.

Estou à disposição.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente, Gabrielli
Analista de Atendimento
Atendimento Reclame Aqui Ampli

Paguei hoje o que era pra eu pagar só em fevereiro! Vocês estão agindo de má fé e, se eu for prejudicada em relação à essa matéria que já acabou o prazo de estudo, irei conversar com meu advogado pra resolvermos na justiça. Por hora, NÃO ENCERRE ESSA RECLAMAÇÃO POIS QUERO TER CERTEZA DE QUE VOCÊS TERÃO A BOA FÉ DE ME DAREM O PRAZO QUE EU TENHO DIREITO PRA FAZER ESSA MATÉRIA QUE JÁ ACABOU O PRAZO E PRA FAZER A PROVA DE DEZEMBRO QUE VOCÊS ME BLOQUEARAM INJUSTAMENTE POIS NUNCA ATRASEI UM PAGAMENTO SEQUER....

Olá, Sheila!
Espero que esteja bem.

Com o pagamento da rematrícula, o sistema tem o prazo de compensação bancária de até 5 dias úteis para identificar a baixa.
Após reconhecido o pagamento em sistema, a situação acadêmica irá ser atualizada para Cursando e as disciplinas liberadas conforme calendário acadêmico do Portal do Aluno.
Desejo muito sucesso na sua trajetória acadêmica!

Se houver algo mais em que possamos ajudar ou se você tiver mais comentários, não hesite em nos contatar.

Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Gabrielli
Analista de Atendimento
Reclame Aqui - Ampli

Paguei hoje com pix e o status mudou, porém a matéria que fiz em dezembro consta como 0% como se eu não tivesse estudado e feito os exercícios. E não libera a prova que era pra ter sido feita em dezembro.
O calendário foi todo bagunçado e não aparece mais nada... com certeza vocês jogaram a matéria pra frente pra que eu tenha que pagar uma mensalidade a mais. Não me deram o prazo que pedi. Vou aguardar, se for isso mesmo, com certeza vou procurar meu advogado. Só mandaram o boleto de fevereiro pra pagar mas não liberaram meu acesso. Vou aguardar até semana que vem pra ver qual vai ser a próxima pataquada de vocês....

Olá, Sheila!
Espero que esteja bem.

Conforme retorno do time responsável, a disciplina que encontra-se com 0% de progresso terá de ser realizada para que consiga concluí-la. As demais disciplinas, serão disponibilizadas para progresso, conforme calendário acadêmico.
Lamento não ter conseguido ajudar da maneira que você esperava. Se tiver outras dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar novamente, estamos à disposição para lhe ajudar dentro das regras da Instituição de Ensino.

Agradecemos a sua compreensão, tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Gabrielli
Analista de Atendimento
Reclame Aqui - Ampli

Olha aí! Eu sabia que isso era um erro! Devo ter muito tempo sobrando mesmo! Agora vou ter que estudar novamente uma matéria que eu já fiz? Ok. Vou falar com meu advogado.

Olá, Sheila!
Espero que esteja bem.

Peço sinceras desculpas pela experiência insatisfatória.

As áreas envolvidas já foram acionadas e seus apontamentos serão analisados minuciosamente para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.

Lamento não ter conseguido ajudar da maneira que você esperava. Se tiver outras dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar novamente, estamos à disposição para lhe ajudar dentro das regras da Instituição de Ensino.

Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Gabrielli
Analista de Atendimento
Reclame Aqui - Ampli

Só peço que não encerrem essa reclamação até eu ter certeza do que vai acontecer na semana que vem. Por favor. Aí eu encerro e se precisar vou pro judiciário. Por hora obrigada.

Olá, Sheila!
Espero que esteja bem.

Compreendo seus apontamentos, no entanto, o progresso da disciplina GESTÃO DO CONHECIMENTO encontra-se atualizado com a pontuação obtida lançada em seu progresso. As demais disciplinas serão liberadas conforme calendário acadêmico.
Peço sinceras desculpas por quaisquer transtornos causados, e caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de qualquer outra informação, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Gabrielli
Analista de Atendimento
Reclame Aqui - Ampli

Você diz que: o progresso da disciplina GESTÃO DO CONHECIMENTO encontra-se atualizado com a pontuação obtida lançada em seu progresso. As demais disciplinas serão liberadas conforme calendário acadêmico, porém só tem pontuação lançada, mas as aulas estão todas incompletas e continuo sem poder fazer a prova pois agora a data da prova mudou para 05 a 11 de março. REPITO QUE ESSA PROVA ERA PRA TER SIDO FEITA DE 31/12 A 06/01... Eu estudei essa matéria no mês de dezembro! Outra coisa, dê uma olhada no meu calendário, só tem GESTÃO DO CONHECIMENTO em março e a próxima matéria está pra agosto! QUE PALHAÇADA É ESSA?

Acabei de mandar um PDF no privado com prints das telas do aplicativo contendo essas informações que acabei de enviar.

Sheila, bom dia!
Espero que esteja bem.

Compreendo sua insatisfação e lamento profundamente por não termos atendido às expectativas, no entanto, o calendário acadêmico encontra-se em constante atualização, sendo assim, as demais disciplinas que forem disponibilizadas, serão atualizadas no calendário.
O período de provas da disciplina GESTÃO DO CONHECIMENTO irá ocorrer entre 05/03/******* a 11/03/******* e não há a possibilidade de antecipação, sendo assim, é necessário aguardar. Essa disciplina encontra-se com progresso de 95%, tendo sido obtido 50 pontos de *******.

Agradecemos a sua compreensão, tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Gabrielli
Analista de Atendimento
Reclame Aqui - Ampli

Sendo assim, a data da minha formatura mudou pra quando? e quantas parcelas a mais terei que pagar pelo erro de vocês? Porque paguei pra estudar o mês de janeiro e até agora não consegui estudar....

Olá, Sheila!
Espero que esteja bem.

Compreendo o seu posicionamento e lamento pelo transtorno. Já repassei o ocorrido ao time responsável, e as suas observações serão cuidadosamente analisadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.

Informo que a data de conclusão trata-se somente de uma previsão. Conforme ocorrerem atualizações em seu calendário acadêmico, a data será atualizada, pois, a data é calculada conforme seu progresso no curso e número de disciplinas em aberto, considerando o tempo de refação das matérias que tiverem reprova (se houver DP).
Por isso, para saber a data real de conclusão, você precisa ter cumprido todas as disciplinas e não ter pendência no Enade ou de atividade complementar.
Informo que não haverá acréscimo de parcelas, você será cobrada das parcelas conforme contratação do curso. Somente ser[a cobrada caso haja reprova (dependência/DP) em alguma disciplina.

Atenciosamente,
Gabrielli
Analista de Atendimento
Reclame Aqui - Ampli