Pedido não entregue e falta de comunicação
Respondida
Brasília - DF
09/06/2025 às 16:59
ID: 219226387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 4 de junho, eu fiz uma compra de 11 peças desta marca e fiz o pagamento por meio de Pix. O comprovante foi enviado por WhatsApp e por e-mail, porém, até o momento, não obtive nenhuma atualização sobre o pedido e tampouco consegui falar com a loja no único número disponibilizado no site. Achei estranho, pois anos atrás eu fiz uma compra com essa mesma marca, pelo mesmo site e não tive nenhum problema para receber o pedido; enfim gostei das peças, mas, infelizmente, dessa vez estou totalmente frustrada e gostaria de ter o estorno do valor pago pelo pedido.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 19:58
Boa noite, querida. Tudo bem? Como combinado pelo whatsapp, seu pedido foi despachado em 12/06/*******. A ação que está rolando no site é de encerramento da marca! Por isso, estamos com alta demanda no momento. Como suas peças foram entregues, poderia nos encaminhar uma resposta para darmos a baixa da demanda por aqui? Grata!