Cobrança e não reembolso após cancelamento dentro do prazo

Question

Fiz uma assinatura dia 06/05 ,não gostei e fiz o cancelamento no prazo de 7 dias dia 13 /05 pedi o cancelamento,já se passou 1 mês e ainda estão pedindo prazo mas até agora não houve reembolso e nem um prazo para isso ,não comprem nada dessa empresa e só dor de cabeça não cumpri o que prometem

Accepted Answer

Olá, Dayse.

Sentimos muito pela demora no seu reembolso e por toda a frustração gerada durante esse processo entendemos completamente a sua insatisfação.

Identificamos que houve uma falha no atendimento automático no momento da sua solicitação de cancelamento em 13/05, o que impediu que o processo fosse concluído corretamente dentro do prazo de garantia.

Após recebermos sua reclamação, realizamos a correção necessária e seu reembolso foi processado. O valor pode levar algumas horas para aparecer na sua conta, dependendo do seu banco.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e reforçamos que já estamos atuando para evitar que situações como essa se repitam.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Zenpost.ai

Cobrança e não reembolso após cancelamento dentro do prazo

Resposta da empresa