Dificuldade em cancelar assinatura Zenpost.ai e problemas com a ferramenta
Resolvido
Juiz de Fora - MG
28/08/2025 às 20:26
ID: 225626097
Assinei o Zenpost.ai, porém não gostei do serviço. Fiquei mais de 1 hora tentando gerar um carrossel e a primeira imagem sempre ficava indisponível.
Além disso, quando clicava em trocar fonte NADA acontecia.
Não gostei do serviço prestado.
Procurei como cancelar, porém o site redireciona para o Whatsapp, cujo atendimento é automático, e depois que você responde às questões e diz que quer cancelar, nada mais acontece.
Estou com medo de ser um [Editado pelo Reclame Aqui] e ter que cancelar meu cartão cadastrado na hora do pagamento.
O site também diz que devolve o dinheiro caso o cliente não fique satisfeito. Eu estou bastante insatisfeita e com medo de ter caído num [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 10:43
Olá, Carolina.
Sentimos muito pelos transtornos que você enfrentou em nossa plataforma. Seu caso já foi tratado: a assinatura foi cancelada e o reembolso realizado, restando apenas o prazo bancário de até 5 a 10 dias úteis para o valor constar em sua fatura.
Seu feedback sobre os problemas técnicos foram registrados e encaminhados à nossa equipe técnica, que já está trabalhando em melhorias.
Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 15:38
FOI RESOLVIDO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7