Dificuldade em cancelar assinatura mensal após constatar que a plataforma não atende às necessidades.

Olá, Julia.

Pedimos desculpas pela dificuldade que você encontrou ao tentar cancelar sua assinatura realmente não era para o processo ter ocorrido dessa forma.

Assim que recebemos sua manifestação, seguimos com o atendimento via WhatsApp e realizamos a resolução completa do seu caso. Sua assinatura foi cancelada com sucesso, sem qualquer cobrança adicional.

Também efetuamos o reembolso do valor pago, que já foi processado. O prazo para o valor aparecer na sua fatura é de 5 a 10 dias úteis, conforme a operadora do seu cartão.

Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e já estamos trabalhando para corrigir esse fluxo de cancelamento e evitar esse tipo de situação.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Zenpost.ai