Dificuldade no cancelamento de assinatura direcionando para atendimento virtual via WhatsApp sem resolução
Respondida
Belém - PA
15/05/2026 às 20:51
ID: 248796709
Eu consigo cancelar minha assinatura,entro na página vou até o menu Clico em cancelar que me direcionar para o whatsapp onde um atendente virtual fica fazemos as mesmas perguntas mas não concluir o cancelamento,[Editado pelo Reclame Aqui] e não consigo falar com atendente por nenhum canal
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:03
Olá, Erika.
Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade que você enfrentou ao tentar cancelar sua assinatura e pela falha no atendimento automático realmente não é a experiência que queremos proporcionar.
Assim que recebemos sua manifestação, realizamos o atendimento via WhatsApp e **seu cancelamento foi concluído com sucesso**, sem qualquer cobrança adicional.
Você permanece com acesso à plataforma até 06/06/2026, referente ao período já pago, sem renovação ativa.
Agradecemos por nos avisar sobre o ocorrido e já estamos investigando essa falha para evitar que se repita com outros clientes.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Zenpost.ai