Falta de suporte após a compra e ausência em reunião agendada

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Marília - SP

11/08/2026 às 14:23

ID: 256182915

Fiz a compra, mas não consegui suporte para usá-lo.
Marcaram uma "meet" para explicações e não compareceram.
Quero o cancelamento do pagamento.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 14:52

Olá, Vera! Tudo bem?

Sentimos muito pela experiência que você teve com o agendamento da reunião. Entendemos o quanto isso é frustrante, principalmente quando você reservou seu tempo para o atendimento.

Identificamos que pode ter ocorrido uma instabilidade no acesso à sala do Google Meet, o que acabou gerando essa divergência de presença. De toda forma, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Realizamos um novo agendamento conforme combinado, para o dia **13/08 às 16:30**, e vamos garantir que tudo ocorra corretamente desta vez. Seguimos à disposição também pelo WhatsApp caso precise de qualquer suporte antes disso.

Se, ainda assim, você preferir seguir com o cancelamento, podemos te ajudar com isso sem qualquer problema.

Ficamos à disposição para te apoiar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Zenpost.ai

Consideração final do consumidor

13/08/2026 às 16:21

foram prestativos e resolveram imediatamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10