Não consigo cancelar

Olá, Marta.

Sentimos muito pelo transtorno e pela demora no retorno ao seu pedido de cancelamento.

Após analisarmos o histórico, identificamos que você havia solicitado o cancelamento em 07/06, porém houve uma falha no processamento da solicitação, o que fez com que a assinatura permanecesse ativa e uma nova cobrança fosse realizada.

Assim que recebemos seu contato, realizamos o cancelamento definitivo da assinatura e processamos o reembolso da mensalidade cobrada em julho. Não haverá novas cobranças.

Pedimos sinceras desculpas pela falha e entendemos sua insatisfação. Estamos trabalhando para aprimorar nosso processo de atendimento e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Zenpost.ai