Solicitação de cancelamento e reembolso de assinatura PIX não atendida após diversas tentativas
Respondida
Indaiatuba - SP
13/03/2026 às 14:35
ID: 243198679
Solicitação de cancelamento e reembolso não atendida - Assinatura PIX
DESDE JANEIRO 2026 ESTOU TENTANDO FAZER O CANCELAMENTO DA MINHA ASSINATURA, SITE NÃO FUNCIONA E NÃO CONSIGO CANCELAR O DÉBITO A ASSINATURA, AO TENTAR SOLICITAR SOU ENCAMINHADA PARA UM CONTATO DE WHATSAPP E NÃO RESOLVEM. ESTÃO DEBITANDO DA MINHA CONTA MENSALMENTE 37,00 REAIS PELO TERCEIRO MÊS CONSECUTIVO, QUERO O CANCELAMENTO E REEMBOLSO.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2026 às 16:07
Olá, Wilma Gonçalves.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela dificuldade em concluir o cancelamento da sua assinatura.
Assim que recebemos sua manifestação, verificamos o ocorrido e realizamos o cancelamento definitivo da sua assinatura. Também efetuamos o reembolso das duas mensalidades cobradas nos meses de fevereiro e março, conforme solicitado.
Os reembolsos já foram processados com sucesso e podem levar algumas horas para aparecer na sua conta, dependendo do prazo de compensação do seu banco.
Reforçamos que não haverá novas cobranças a partir de agora.
Lamentamos pela experiência e seguimos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe Zenpost