Solicitação de estorno de compra não utilizada via cartão Mercado Pago

Olá, Juliane.
Sentimos muito pela dificuldade que você enfrentou ao tentar utilizar o serviço.

Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o ocorrido e resolver a situação da forma mais rápida possível, incluindo a verificação do uso da plataforma e a solicitação de estorno, se for o caso.

Seguimos acompanhando seu atendimento e estamos à disposição para concluir a resolução.

Olá, Juliane.
Conseguimos contato com você pelo WhatsApp e entendemos que foi possível acessar à plataforma. Após a utilização, você optou pelo cancelamento por considerar o uso complexo, o que respeitamos totalmente.

Como a solicitação foi feita dentro do prazo de garantia, realizamos o cancelamento da assinatura e o processamento do reembolso, sem qualquer cobrança adicional.
O valor pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer na fatura, conforme os prazos da operadora do cartão.

Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.