Solicitação de reembolso por cobrança indevida após cancelamento de serviço do Instagram
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 08:27
ID: 256832789
Fiz a solicitação de cancelamento do serviço para minhas duas páginas do Instagram. Não sei porque uma delas não cancelou e debitou do meu cartão. Cancelei de novo e solicito o reembolso do valor debitado do meu cartão. Obrigada.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:35
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido com a sua assinatura vinculada ao e-mail tudopr*****@****hoo.com.
Identificamos a falha no processo de cancelamento de uma das contas e já realizamos o cancelamento definitivo. Além disso, efetuamos o reembolso da última mensalidade cobrada.
O valor será devolvido no mesmo método de pagamento e pode levar de 5 a 10 dias úteis para ser processado, conforme os prazos da operadora do cartão.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Zenpost.ai