Atraso na entrega e produto com tamanho inadequado e demora na solução dos problemas
Respondida
Niterói - RJ
06/08/2025 às 11:02
ID: 223875963
No dia 19 de julho, fiz uma compra de um vestido na loja Pitanga BH, no valor de R$ 419,57, com entrega via Sedex Expressa. O vestido não chegou l. No dia 21 fiz contato via WhatsApp e disseram que não tinham o vestido, que o fornecedor não tinha entregue. Me ofereceram outros, eu disse que não, que queria o mesmo vestido. Então, dia 22, falaram que iriam me mandar o vestido comprado por mim. Não me mandaram. Fiz contato dia 28, nada. Dia 29, nada. Aí me ligaram. Depois que me ligaram, enviaram, enfim, o vestido no dia 4 de agosto. O vestido chegou dia 5 de agosto, com o tamanho e uma modelagem pequena; não fecha nas minhas costas. Estou tentando contato pelo WhatsApp com a empresa, e eles não me respondem; aliás, eles demoram muito tempo para responder e são respostas totalmente prontas, não são individuais na resposta. Estou até agora aguardando. Como faço para poder efetuar a troca do meu vestido?
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 16:29
Boa tarde !!!
Gabriela , enviamos o vestido , não serviu , a loja não aguardou nem sua devolução chegar na loja e já enviamos a troca , para vc não perder tempo , conversamos no watsap e está tudo resolvido , inclusive na data da reclamação já estava tudo certo
Te chamei mais uma vez no wats pra saber se ainda está insatisfeita , pois vc já recebeu o produto , será um prazer em atende lá novamente , estou no aguardo da sua resposta no wats -*******
Att giselle