pitanga bh

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

24/12/2025 às 13:56

ID: 235784297

Fiz uma compra de um vestido pelo site dia 22/11. Assim que recebi a compra, a peça não era nada do que parecia online. Entrei em contato pelo whatsapp da loja no mesmo dia do recebimento, comunicando meu desejo de devolver a peça, exercendo meu direito de arrependimento de compra. A orientação foi de que eu postasse o vestido via sedex ou correios (por minha conta, o que já está contra a lei do consumidor. Qualquer um sabe que o vendedor deve arcar com todo e qualquer custo relacionado a compra no caso de devolução de compra online por arrependimento, informado em até 7 dias). Como moro em BH e para não me estressar, optei por levar pessoalmente à loja. Deixei o vestido com a atendente e desde então, nenhuma notícia do meu reembolso. Deram o prazo de 7 dias úteis e esse prazo já foi expirado. No whatsapp, não respondem mais. Falta de transparência e respeito com o cliente. Já não tinha boas referências desta loja, após esta experiência então. Lamentável!