Estorno pendente e atraso na entrega de vestidos
Resolvido
Brasília - DF
15/01/2026 às 22:43
ID: 237842675
Comprei 3 vestido da empresa em novembro/25. Eles chegaram com atraso e devolvi 2 deles, no prazo de 7 dias e por não caber em mim. A empresa ficou de me confirmar o recebimento das peças (que inclusive tive que pagar para reenviar, pois eles não enviam código de devolução via correio) para assim fazer o estorno e hoje é dia 15/01/26 e o estorno ainda não foi realizado. Tive alguns contatos via whattsapp, todos falando que o estorno iria ser feito, mas já passou bastante do prazo. O meu prejuízo é de R$549,98 (dos ventidos) + R$42,70 (do correio). Quero que meu estorno será realizado.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/01/2026 às 20:36
Boa noite !!
Meu nome giselle, vou te chamar no watsap , perdemos nosso watsap antigo 31-991727677, nosso novo número SAC 21-972447677
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 11:38
Mais de 1 mês para resolver e ao longo do período tive muitas promessas de resolução com data, mas nada feito. Inclusive já tinha me falado que perderam o número de *****, mas mesmo depois de ter reenviado a eles o print das conversas anteriores, n de compra e de devolução... continuei sem ter resposta. Eles só fizeram o estorno, depois que coloquei minha reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3