pitanga bh

Reclamar dessa empresa

Itapecerica - MG

21/03/2026 às 21:26

ID: 243952823

Insatisfação quanto à minha experiência de compra com a loja Pitanga BH.

A compra foi realizada no dia 07/03, com compromisso de postagem informado para o dia 09/03. No entanto, o prazo não foi cumprido, e o produto só foi postado no dia 11/03, após meu contato questionando a ausência de envio. A empresa, inclusive, reconheceu o atraso.

Diante da falha no cumprimento do prazo acordado, optei pela devolução do produto, que já foi devidamente recebida pela empresa em 19/03 às 13h28 não havendo qualquer pendência por parte do consumidor.

Dessa forma, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no artigo 49 (direito de arrependimento), o estorno do valor pago (R$ 284,99), realizado via cartão de crédito, deve ocorrer de forma imediata e integral.

Ressalto que a retenção indevida de valores ou a imposição de prazos excessivos para reembolso configura prática abusiva, conforme o CDC.

Diante disso, solicito a realização do estorno com urgência com envio de protocolo e recibo do estorno. Caso não haja resolução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como Procon, além de eventual ação judicial.

Aguardo retorno e solução o mais breve possível.