Não respondem sobre devolução
Resolvido
Capelinha - MG
24/10/2025 às 13:23
ID: 230170985
Realizei uma compra mas estou tentando fazer a devolução dentro do prazo e ninguém responde.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 12:11
Olá, Thaylane!
Lamentamos pelo transtorno e esclarecemos que o seu contato foi respondido imediatamente no dia 16/10/*******, conforme registrado em nosso atendimento.
Assim que recebemos sua ******* as informações necessárias para dar andamento ao processo de devolução, e o procedimento já está em andamento, aguardando apenas o envio da peça de volta à loja.
Reforçamos que mantivemos o suporte e acompanhamento durante todo o processo, e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou atualização adicional.
Atenciosamente,
Equipe Pitanga Rosa Closet
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 21:23
Ainda não recebi o meu reembolso. Fiz a postagem de devolução do pedido no dia 03/11/2025 e, até agora, nada foi devolvido.
Tenho enviado mensagens no WhatsApp para saber como está o andamento, mas não obtenho retorno.
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 09:13
Eu queria mesmo era meu reembolso, mas não conseguir ter. Pelo menos consegui um cupom com mesmo valor da minha compra e realizei outro pedido na loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7