Produto não entregue
Respondida
Osasco - SP
15/12/2025 às 11:05
ID: 234801853
Fiz uma compra de um vestido, que não foi entregue, mando várias msg sem retorno nenhum
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 19:32
Olá!
Após análise detalhada, identificamos que a cliente realizou dois pedidos distintos em nossa loja, ambos devidamente entregues no endereço informado no ato da compra, conforme comprovantes de envio e status de entrega:
* Pedido #***** Entregue com sucesso
* Pedido #***** Entregue com sucesso
Ambos os pedidos constam como recebidos no sistema da transportadora, não havendo falha de entrega por parte da loja.
Até o momento, não há solicitação registrada de troca, devolução ou contestação formal referente a esses pedidos.
Dessa forma, a reclamação de não entrega não procede, e não há pendências por parte da loja.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.