Duvida sobre cobrança na fatura
Resolvido
São Paulo - SP
04/04/2026 às 22:11
ID: 245169009
Sou cliente da PitchYes e notei uma cobrança recente na fatura que me gerou uma duvida em relacão ao que exatamente foi faturado nesse período. Pode ser que esteja relacionado ao uso da plataforma ou a algum ajuste de plano/minutos, mas não ficou totalmente claro para mim apenas olhando a cobrança.
Gostaria de entender melhor a composição do valor e como é feito esse cálculo dentro da plataforma.
Tentei verificar as informações no sistema, mas ainda fiquei com algumas dúvidas. Gostaria que a empresa pudesse me explicar melhor essa cobrança e como consigo acompanhar esses valores de forma mais detalhada para evitar dúvidas futuras.
Fico no aguardo de um retorno para esclarecimento.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:15
Oi! Tudo bem Maria Luiza?
Antes de tudo, muito obrigado por trazer esse ponto pra gente. É super importante garantir que tudo esteja claro pra você
Nossa equipe de suporte já conseguiu falar com você por telefone e explicar direitinho a composição dessa cobrança. Ficamos felizes em saber que, na conversa, tudo foi esclarecido!
Mas quero reforçar: pra gente, não basta só explicar. É importante que você realmente se sinta segura e tranquila com isso.
Queria te perguntar: ficou tudo certo mesmo? Você se sente satisfeita com a explicação?
Se ainda tiver qualquer dúvida ou quiser que a gente aprofunde mais em algum detalhe, pode nos avisar.
Conte com a gente sempre!
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 13:03
Entraram em contato e me ajudaram a entender. Uma coisa que é indubitável é que o suporte responde rápido. Sobre a plataforma, como estou a mais ou menos 2 meses ainda estou avaliando, porém a partir do segundo mês já consegui uns resultados bem interessantes de qualificações e vendas. Obrigada pessoal!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10