Compra de perfume
Em réplica
Vila Velha - ES
09/02/2023 às 06:00
ID: 159015019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um perfume no site pitelzinha e não consigo rastrear o produto com o código de rastreio fornecido. Vi no reclame aqui muita reclamação parecida ou de não entrega do produto. Comprei dia 01/02/23 paguei no pix.
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Resposta da empresa
09/02/2023 às 21:58
Oi Ivo Pereira, tudo bem?
Todos os produtos vendidos da loja são entregues ou é emitido o reembolso em caso de endereço não localizado ou outra razão!
Informações sobre o pedido, código de rastreio e etc, devem ser tratadas através do nosso e-mail de contato: *******
Portanto fico no aguardo da mensagem em nosso suporte para que possa ser resolvido o problema.
Qualquer dúvida ou problema estaremos a disposição,
Equipe Loja Pitelzinha
Réplica do consumidor
10/02/2023 às 05:38
Simplesmente não tem como mandar nenhum contato pelo site da pitelzinha. Eu preencho os campos com meus dados escrevo minha reclamação e quando eu clico em enviar aparece uma mensagem pra eu confirmar que não sou um robô. O campo que aparece na tela é bem na parte inferior direita da tela com outros comandos em cima do captcha. Simplesmente sai da tela. Quero reembolso. Desisto da compra. Muita dor de cabeça.